Une démarche transparente et professionnelle qui a fait la différence
Lors d’un marché local, une cliente a rencontré NET ÉCLAIR Père & Fils et a rapidement été convaincue par la présence active de l’entreprise, qu’elle avait vue à plusieurs endroits. Elle nous a contactés pour un nettoyage de toiture à basse pression, avec traitement antimousse. Mais après inspection sur place, Théo a rapidement détecté des fissures et des infiltrations importantes, qui auraient été exacerbées par le nettoyage prévu. Plutôt que de simplement procéder au nettoyage, Théo a pris l’initiative de proposer une solution plus adéquate, en expliquant clairement à la cliente que le nettoyage ne ferait qu’aggraver les problèmes existants. Il a donc proposé un devis pour la rénovation de toiture entière et bien évidemment proposé de rendre l’acompte déjà réglé.
Cette approche transparente et honnête a rassuré la cliente, qui a apprécié la démarche de Théo. Elle a alors accepté la proposition de rénovation complète, convaincue par le souci du bien-être de l’habitation et l’intégrité du service proposé. La cliente est repartie dans sa résidence principale pendant que nous réalisions les travaux.
Une fois la toiture terminée, le résultat était impeccable : la maison était désormais protégée contre les infiltrations, et le travail a été effectué dans les règles de l’art.
Un autre exemple de notre engagement envers la transparence et l’honnêteté, une pratique qui nous permet de transformer une mauvaise nouvelle en une bonne nouvelle pour le budget du client, en lui offrant la meilleure solution à long terme.
